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[기타] 옷을 입으실 분이 시간이 없고, 치수가 잘 안 맞고 색상도 마음에 안드는데 교환이 가능한가요?
구입 후 일주일 내에 착용 혹은 수선을 하지 않은 상태로 제품에 손상이 없다면 구입하신 매장을 방문하여 다른 제품으로 교환이 가능합니다.
[기타] Q. 수선비용은 어떻게 하나요?
- 일반의류 수선은 생산년도 기준 2년 이내 무상이며 그와는 실비유상 입니다.
(단, 니트 및 특종의류, 본인 과실에 의한 심한파손의 수선과 규정이외의 수선은 별도 입니다.)
[기타] 수선기간은 얼마나 걸리나요?
- 7일에서 10일내 수선이 가능합니다.
(단, 용품 및 특종의류, 추가 부자재 구입의 경우 수선난이도에 따라 수선기간이 연장 될 수 있습니다.)
[기타] 수선의뢰는 어떻게 하나요?
- 수선은 구입 매장 혹은 가까운 다른 매장 접수 가능합니다.
- 제품특징이나 수선내용에 따라 수선이 불가한 경우가 있을 수 있습니다.
- 기본적인 수선 이외의 고객님 뜻에 따른 전체적인 디자인 변경과 리폼의 수선은 불가능 합니다.
[기타] 착세탁사고에 대한 심의 및 분쟁해결 문의는 어떻게 하나요?
드라이 클리닝 등 세탁시 사고가 난건에 대해서는 해당 세탁소와 고객님꼐서 직접해결을 하셔야 합니다.
세탁심의 및 분쟁해결에 도움이 되도록 주요 소비자단체를 알려드립니다.
(단, 원단이나 염색 등 하자가 있어 발생한 경우에는 구입매장에 접수바랍니다.)
[기타] 드라이클리닝 후 큐빅이 빠져버린 투피스는 보상이 가능한가요?
세탁의뢰시 당시 제품의 잔존가치에 해당하는 금액을 세탁업자에게 보상받을 수 있습니다.
세탁업자의 의뢰 받은 세탁물의 부착물이나 부자재등이 세탁 과정 중에 세탁물에 영향을 미칠 것으로 예상되면 부착물을 때거나 은박으로 싸서 세탁을 해야합니다. 국내에서 판매되는 의류는 대부분 취급표시에 단추나 부자재에 대한 보호조치를 명시하고 있는 명시가 되어있지 않다면 제조업체도 세탁업자와 공동으로 보상하여야 할 책임이 있습니다.
외국에서 구입한 의류의 경우 단추나 부자재에 대한 취급표시가 명시되어있지 않은 경우가 많은데 이러한 옷을 세탁하여 단추나 부자재에 이상이 생기면 세탁업자에게 보상받을 수 있습니다.
[기타] 세탁후 늘어난 면니트 운동복은 보상이 가능한가요?
소비자가 세탁 후에 건조를 잘못하여 나타난 하자로 판단되므로 보상받을 수 없습니다.
니트 제품은 신축성이 좋지만 형태변형이 많은 의류이므로 그늘에서 평평한 판에 뉘어서 건조해야 합니다. 물이 많이 묻어 있는 상태로 빨랫줄에 널어 말리게 되면 물이 아래쪽으로 쏠려 그 무게에 의해 늘어나 형태가 변하기 때문입니다. 또 니트 제품을 세탁하기에는 좋이에 원형크기를 그려놓고 세탁 후 그 크기에 맞게 정리한 뒤 건조시키는 것이 좋습니다.
[기타] 착용 중 딱딱해지고 줄어든 모 스퀘터는 보상이 가능한가요?
사용자의 착용 과실이므로 교환 받으실 수 없습니다. 모든 스케일이라는 특유의 비늘처럼 생긴 조직을 표멘에 갖고 있습니다.
스케일은 수분의 의해 팽윤되어 일어나게 되므로 서로 비벼지면 더욱 많은 수축되는 원인이 됩니다.
옷의 겨드랑이 부위는 땀과 마찰이 많은 부위로 속옷을 입지 않고 착용한 경우나 땀을 많이 흘리고 운동량이 많은 경우는 모 특유의 수축현상이 일어나게 됩니다.
그러므로 모의 특성을 잘 이해하고 제품을 착용해야 합니다.